Masterclass: Niet omni-channel denken, maar dóen

Omni-channel personalisatie begint met het kennen van je informatie, je gebruikers en je kanalen. Het eindigt met het leveren van je informatie aan de juiste gebruikers op hun favoriete kanalen.

Leer omni-channel systemen te bouwen van ‘info’ naar buiten van CM Guru Bob Boiko! Voor wie zijn masterclass interessant is? Dat vertelt Bob zelf:

Leer hoe je je eigen omni-channel systeem bouwt op 9 oktober

In deze workshop van een halve dag werk je aan het technische en sociale ontwerp van een informatiesysteem dat de omni-channel belofte echt kan leveren.

Je werkt alleen of in kleine teams om een eenvoudig systeem te beheersen. Daarna werk je aan het uitbouwen van dit systeem om content op basis van gebruikersprofielen en kanaalontwerp te leveren. Tenslotte leer je hoe je de concepten van deze kleine(re) systemen naar grote systemen kunt vertalen. Systemen die jij dan beter kunt helpen maken. Lees meer over de workshop.

Voor technies én niet techies

Ben je niet zo technisch, maar wil je beginnen met omni-channel? Of ben je juist technisch, maar wil je weten waarom omni-channel meer is dan alleen technologie? Kom naar de hands-on masterclass van Bob Boiko, senior professor aan de iSchool in Washington, en leer hoe je een omni-channel systeem bouwt, van ‘info’ naar buiten.

Schrijf je nu in en bespaar €100 op je ticket met de kortingscode “HARTMAN2015”!

HartmanEVENT 2015