Wat is business process management?

 

Business process management (BPM) is een raamwerk voor het beschrijven, analyseren, optimaliseren, simuleren en observeren van informatie- en organisatieprocessen.

BPM heeft een levenscyclus, die loopt van het identificeren van processen via ontdekken en analyseren naar optimaliseren, simuleren, implementeren en observeren en weer teug naar ontdekken.

BPM levenscyclus

  • Identificeren – benoem alle processen en plaats ze in een procesarchitectuur en procesportfolio
  • Ontdekken – beschrijf alle processen in een ‘as is’ model
  • Analyseren – analyseer bottlenecks en loops en stel de requirements vast
  • Optimaliseren – ontwerp een ‘to be’ model
  • Simuleren – boots ‘live’ de geoptimaliseerde processen na
  • Implementeren – breng de geoptimaliseerde processen in werking via een uitvoerbaar procesmodel
  • Observeren – evalueer de processen tegen de  prestatie-indicatoren
  • Ontdekken – ga via ‘ontdekken’ terug de levenscyclus in

BPM is dus cyclisch. Het idee is dat processen continu worden geoptimaliseerd. Daarmee zijn ze een essentieel onderdeel van elke digitale transformatie.

Business process management gaat er vanuit dat elk proces een uitkomst heeft. En de waarde van die uitkomst wordt bepaald door de klant. BPM wil de uitkomst van het proces verbeteren zodat het meer waarde heeft.

BPM heeft een duidelijke relatie met enterprise informatiemanagement (EIM). Enterprise informatie heeft namelijk geen bestaansrecht als het niet verbonden is aan een proces. Vergelijk informatie zonder proces als een vis zonder water.


BPM SpecialistBPM-training

Op 16,17 en 23,24 mei geeft Erik Hartman een 4-daagse BPM-training. Je krijgt hier alle instrumenten, methodieken en best practices in handen om de waarde en efficiëntie van je processen te optimaliseren.

Schrijf vandaag nog in!