LEAN in de Spaanse gitaarfabriek

Raimundo factory kanban

Onderweg terug van mijn jaarlijkse reis naar Marokko maakte ik in Spanje een kleine omweg naar Paterna, boven Valencia. Ik wilde daar de fabriek bezoeken waar mijn gitaar is gemaakt. En tot mijn verrassing ontdekte ik dat ze daar LEAN werken.

Tijdens de rondleiding zag ik een bordje “Kanban” en toen ik de zoon van de eigenaar daar naar vroeg, kreeg ik een prachtig verhaal over hun LEAN-reis die ik graag met jullie wil delen. Het leert je hoe zelfs een traditioneel ambachtelijk bedrijf kan veranderen en traditie kan combineren met vernieuwing.

Continue reading

Intranet and Digital Workplace 2019: online samenwerking, integratie en kennisdeling

Well Fargo

De winnaars van de Intranet and Digital Workplace Awards 2019 zijn bekendgemaakt. Elk jaar geven deze internationale verkiezing een kijkje in de keuken van winnende (sociaal) intranetten en digitale werkomgevingen. 

De 13e editie van de Intranet and Digital Workplace Awards toont intranetten en digitale werkomgevingen (DWO) die echte waarde toevoegen aan de organisatie. Het geeft ook een goed beeld van de trends in de wereld en de digitale volwassenheid van de koplopers. Gebruik deze voorbeelden ter inspiratie van je team en om het management te overtuigen om echt serieus werk te maken van de digitale werkomgeving.

Continue reading

3 manieren om marketing te automatiseren met Machine Learning

collaborative filtering

Dankzij technologie hebben organisaties de mogelijkheid om contact te hebben met talloze consumenten en burgers. Maar met zoveel contactmomenten is het nogal een uitdaging om te weten welk contact echt iets oplevert en waar het contact beter moet.

Diverse marketingtools helpen op allerlei manieren om marketing te automatiseren. Maar Machine learning (ML) kan helpen om beter inzicht te krijgen in die talloze contactmomenten en om elk contactmoment met iedere persoon ook verregaand te personaliseren. Organisaties die ML toepassen of ermee experimenteren hebben een bijna niet meer in te halen voorsprong op de concurrentie die dit nog niet toepast.

Continue reading

Medewerkers zijn nog veel te weinig verbonden met het hoofdkantoor

Facebook deskless survey

Ondanks alle technologische vooruitgang communiceert het management niet of nauwelijks met medewerkers buiten het hoofdkantoor. Die medewerkers voelen zich niet betrokken bij wat er op het hoofdkantoor wordt bedacht en brengen zelf ook geen ideeën in omdat die toch nooit doordringen. Dit brengt de productiviteit en innovatiekracht van organisaties ernstig in gevaar.

Opvallend is dat het hoofdkantoor zelf vindt dat communicatie erg belangrijk is. Maar de realiteit komt niet overeen met het beeld dat het management heeft. Dit blijkt uit het ‘Deskless not Voiceless’ onderzoek van Facebook onder 4.000 senior business managers en ‘eerste lijns’ medewerkers in bedrijven met meer dan 100 medewerkers.

Continue reading

Data-gedreven met de menselijke maat: data-geïnformeerd

Organisaties die beslissingen nemen op basis van data, presteren significant beter dan organisaties die nog vertrouwen op buikgevoel. Data-gedreven organisaties kunnen sneller en beter reageren op veranderingen in de markt en zijn beter in staat hun manier van werken steeds verder te optimaliseren.

Het nemen van beslissingen op basis van data is dus een goed idee, maar het uitsluiten van de ‘menselijke maat’ is gevaarlijk. De meest succesvolle organisaties nemen dan ook zowel data-gedreven als data-geïnformeerde beslissingen.

Continue reading

De verborgen kracht van teams

Barbara video

 

Medewerkersbetrokkenheid is een drijvende kracht achter het succes van elke digitale transformatie. Niet alleen de technologie, maar ook de mensen in de organisatie maken het verschil in klantgerichtheid, efficiëntie, optimalisatie, innovatie en snelheid van werken.

Mensen willen graag werken met andere mensen en de meesten doen hun best om samen te werken. En als zij dat doen in teamverband, verdubbelt de medewerkersbetrokkenheid (‘engagement’)

Continue reading

Hoe word je een strategische leider

Als de literatuur over digitale transformatie je één ding leert dan is het wel dat deze ambitieuze veranderingstrajecten regelmatig mislukken bij gebrek aan leiderschap en een duidelijke strategie.

Nu is het niet eenvoudig om een leider te zijn, laat staan om een strategische leider te zijn. Ook de weg van Julie Zhuo, VP Product Design bij Facebook, was vol uitdagingen, mislukkingen en harde lessen. In haar artikel How to Become a Strategic Leader geeft zij drie tips om een betere strategische leider te worden.

Continue reading

AI kan praten, dichten en grappen maken, maar mensen hebben geen interesse

De grote uitdaging van Artificial intelligence (AI) is om te praten, denken, bewegen en handelen als een mens. Met name als een AI zich verbaal uit, komt de technologische vernieuwing voor mensen wel heel dicht bij.

Maar vaak blijft het bij een ‘gadget’ die in het begin veel stof doet opwaaien maar die een jaar later al weer blasé is. Ga jezelf na: hoe vaak communiceer jij nou met veel plezier met een chatbot?

Continue reading

Practice what you preach: ondersteun je intranetauteurs digitaal

GSK Template Homepage

Een intranet of digitale omgeving is van en voor iedereen in de organisatie. Als een flink aantal mensen iets kan publiceren, delen en van commentaar voorzien loopt het al snel uit de hand. Dus besteden intranetteams veel tijd aan het opstellen van richtlijnen.

En daar maken ze vaak een klassieke fout: ze schrijven een handboek, een redactiewijzer of een huisstijlboek en publiceren die als pdf op het intranet. Dat is niet bepaald ‘pratice what you preach’. En het is ook niet effectief.

Continue reading

12 principes die de adoptie van een digitale werkomgeving bepalen

technology adoption

Het blijkt vaak lastig om medewerkers op een nieuwe manier te laten werken of nieuwe tools te laten gebruiken. De introductie van wéér een nieuwe tool of een wéér een nieuwe methodiek alleen is niet voldoende.

Een digitale werkomgeving die voor medewerkers alle informatie, mensen en tools samenbrengt die zij nodig hebben om hun werk te kunnen doen is een essentieel onderdeel van de digitale transformatie. Het idee is dat medewerkers hiermee beter, sneller en met meer plezier hun werk doen. Maar om die omgeving ook echt geaccepteerd te krijgen is er meer nodig dan het sec beschikbaar stellen van de technologie.

Continue reading