Tooladvies aan IT-leveranciers – deel 2: Maak iets bijzonders van je productdemonstratie

IT is een betrekkelijk jong vakgebied dat na zo’n zeven decennia een enorme invloed heeft gekregen op ons dagelijkse leven. Organisaties gebruiken allerlei tools om hun doel te bereiken. Die tools worden regelmatig vervangen of nieuw geïntroduceerd omdat er nieuwe eisen worden gesteld. Maar in de keuze voor tools gaat er vaak van alles mis.

In de twee decennia dat ik toolselecties begeleid heb ik heel wat grote en kleine blunders meegemaakt die leveranciers hadden kunnen vermijden. Die blunders leiden tot een vroegtijdige afwijzing van een op zich prima tool of nog erger: tot een rampzalige implementatie. Daarom deel ik graag mijn ervaringen met leveranciers én hun opdrachtgevers in de reeks ‘Tooladvies aan IT-leveranciers’.

Continue reading

Processen: de witte motor van elke digitale transformatie

BPM levenscyclus

Er wordt veel gesproken over digitale transformatie. De nadruk ligt daarbij te vaak op technologie. Gelukkig gaan er steeds meer geluiden op om meer aandacht te besteden aan de klant én de medewerker in zo’n transformatie. Maar er is nóg een onderbelicht onderdeel: processen.

Zonder een goed beeld van de processen die worden geraakt in de digitale transformatie blijft het een vrij oppervlakkige exercitie die vroeg of laat faalt. Want processen zijn de zenuwbanen van elke organisatie. Zij zorgen ervoor dat alles optimaal werkt en dat wat de organisatie oplevert ook waarde heeft voor de klant. Zonder goed procesmanagement kan geen enkele organisatie overleven.

Continue reading

Topbots: AI technologielandschap 2018-2019

TopBots Enterprise AI landscape 2018-2019

In de ‘slip stream’ van de AI-hype bieden steeds meer technologiebedrijven ‘artificial intelligence’ (AI) aan in hun producten en diensten. Dat zijn er inmiddels zoveel dat het erg lastig is om een beeld te krijgen van het aanbod.

Dus is het overzicht The Essential Landscap of Enterprise AI Companies (2018-2019) van TopBots meer dan welkom.

Continue reading

Klantreizen ontwerpen voor beginners

Het succes van elke digitale transformatie staat of valt met het centraal stellen van de klant. Wie dat niet doet, heeft misschien een digitale organisatie maar zal de concurrentiestrijd met andere organisaties niet overleven.

Een belangrijk instrument in de digitale strategie is het maken van klantreizen. Die kunnen helpen bij het centraal stellen van de klant. In plaats van het centraal stellen van je product of diensten en daar dan de klant naar toe krijgen. Geordie Kaytes beschrijft hoe je die ‘tunnelvisie’ kunt voorkomen met enkele praktische voorbeelden.

N.B. Ook overheidsorganisaties hebben een ‘klant’, namelijk de burger (particulier of ondernemer). Die burger – en geen gebruiker! – heeft steeds hogere verwachtingen en laat zich niet in een bureaucratisch proces duwen of sturen naar welk preferent kanaal dan ook.

Continue reading

Een onbedoelde toepassing van Blockchain om heel blij van te worden

Blockchain - vaccinatie waarschuwing

Onderschat nooit de inventiviteit van mensen die per se informatie willen delen die zij belangrijk vinden. Mensen maken daarbij dankbaar gebruik van de nieuwste technologie, ook als die daar helemaal niet voor is bedoeld.

Blockchain zit op de piek van de hype. Voor de een is het de oplossing voor alle problemen in de wereld, voor de ander is het een ‘evil plan’ dat de hele wereld naar de verdoemenis helpt. Maar voor steeds meer mensen is het een verdraaid handige manier om informatie veilig, snel en zonder bemoeienis van overheid en ‘big corporates’ te delen met anderen.

Continue reading

Hoe technologie een digitale strategie in de weg kan staan

technology monster

Er is veel te lezen over de zegeningen van de technologie. We zitten met z’n allen in een digitale transformatie, mensen doen meer en meer digitaal en technologen zijn de ‘rock stars’ of zelfs profeten met idolate volgers. 

Maar technologie kan de vooruitgang en het succes van een organisatie ook behoorlijk in de weg staan. Daarover vertelt content marketeer van het eerste uur Robert Rose een herkenbaar en uit het leven gegrepen verhaal. Een verhaal dat denk ik ook herkenbaar zal zijn voor informatieprofesssionals.

Continue reading

Wat management moet doen om innovatie echt een kans te geven

Leaders_Boost_Innovation_Strategyzer

Innovatie is een woord dat veel managers in de mond nemen, maar nauwelijks of niet in de praktijk brengen. Men werkt in interdisciplinaire teams aan innovatie en dit leidt soms tot nieuwe producten en diensten of sterke verbeteringen die de organisatie een voorsprong geven op de concurrent. En wie wil dat nou niet?

Het probleem is dat men wel het positieve eindresultaat van innovatie wil, maar niet de risico’s en de keiharde inspanning. Bij organisaties op het hoogste niveau van de digitale volwassenheid is innovatie een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering. Strateeg Alexander Osterwalder heeft vier tips voor beslissers om duidelijk te maken wat hen te doen staat.

Continue reading

De vier fasen van datavolwassenheid

Big data business model maturity index

Data speelt een essentiële rol in elke digitale transformatie. Organisaties die grote hoeveelheden data kunnen verwerken en analyseren hebben een enorme voorsprong op de rest. AI drijft op ‘big data’ en tech-bedrijven als Google, Facebook, Alibaba en Amazon halen alles uit de kast om nóg meer data te verzamelen en hier steeds slimmer mee om te gaan.

Het is voor organisaties dus belangrijk om te groeien in de datavolwassenheid. Datavolwassenheid is wat mij betreft een prima aanvulling op het TIMAF digitale volwassenheidsmodel dat breder naar alle organisatorische, informatietechnische en technologische uitdagingen kijkt.

Continue reading