7 hardnekkige mythes in toolselectie ontkracht

Capuchin monkey uses stone

Tools zijn al zo oud als de weg naar Rome. En ouder. En in de hype van digitale transformatie is de roep om tools alleen maar groter. Er zijn meer tools dan ooit en het eind is nog niet in zicht. Maar de kloof tussen wat die tools kunnen en de manier waarop organisaties die tools kiezen lijkt niet bepaald kleiner te worden.

Een paar mythes die ik al ruim twintig jaar hoor in de toolselecties die ik begeleid blijven maar rondzingen. Dus leek het me tijd om ze te benoemen en hopelijk te ontkrachten.

Continue reading

Eenvoudige ‘CIA approved’ handleiding voor het saboteren van je organisatie

Sabotage Field Manual

In de hype van de digitale transformatie gaat het vaak over de snel veranderde wensen en gedragingen van de klant, de razendsnelle technologische veranderingen en de concurrentie die je links en rechts en uit onverdachte hoeken inhaalt. Daarom moet men nú transformeren en wel digitaal, graag.

Dat kan allemaal waar zijn. Maar wat veel organisaties echter niet willen inzien, is dat ze zelf hun eigen ergste vijand zijn. De medewerkers, het management, de processen, de manier van werken en de cultuur staan elke verbetering in de weg en sterker nog: het wordt van kwaad tot erger.

Continue reading

Gartner Magic Quadrant Insight Engines 2019: magische AI-krachten van de zoekmachine

De analisten van Gartner voorspellen dat de manier waarop organisaties in 2020 informatie zoeken flink anders zal zijn. En dat allemaal dankzij nieuwe ontwikkelingen in semantische technieken en machine learning (ML).

Deze voorspelling is onderdeel van Gartner’s nieuwe Magic Quadrant voor ‘Insight engines’. Dit zijn zoekmachines die gebruik maken van AI-technieken en die direct inzetbaar inzicht geven uit de enorme hoeveelheid aan content en data binnen en buiten de organisatie.

Continue reading

De belangrijkste les van Content Marketing World 2019: waarde

Er is geen gebrek aan content op internet. Organisaties huren batterijen contentprofessionals in die de hele dag content produceren en publiceren. Dat doen ze steeds sneller en efficiënter. Maar zitten we te wachten op die contentbrij? 

Mensen willen namelijk niet meer content. Ze willen iets doen, iets bereiken. Dus content moet betekenis hebben, helpen om iets te doen. Of in elk geval grappig en verrassend zijn. Met andere woorden: content moet waarde hebben voor het publiek.

Continue reading

5 dingen in kunstmatige intelligentie waar je je zorgen om moet maken

Als mensen praten over hun angst voor kunstmatige intelligentie (AI) gaat het meestal over robots die onze banen afpakken, ons veranderen in willoze wezens of die de mensheid willen uitroeien. 

Dat soort angsten is gebaseerd op (g)een idee over AI dat weinig te maken heeft met de realiteit. Wat niet betekent dat je je helemaal geen zorgen hoeft te maken over de ontwikkelingen van AI. En dan heb ik het niet over de verre toekomst, maar over nu.

Continue reading

De digitale transformatie van IKEA gaat niet zonder slag of stoot

Zo’n beetje iedereen in ‘onze’ wereld heeft de mond vol van digitale transformatie. Er zijn legio juichverhalen, goedbedoelde tips, vage ‘best practices’ en wijsneuzerige methodieken. En er verschijnen ook al berichten over complete mislukkingen.

Want digitale business transformatie is complex, holistisch, moeilijk, langdurig, lastig, kostbaar en energievretend. Er komt enorm veel bij kijken en dat maakt het in mijn ogen leuk en interessant. Dus ben ik blij met een kijkje in de ‘digitale’ IKEA-keuken.

Continue reading

De kunst van het schrijven

Goed schrijven is een kunst en niet iets dat je er ‘even’ bij doet. Gewoonweg iets neerpennen en op het internet publiceren doet meer kwaad dan goed. Schrijven is een prachtig vak dat je kunt leren op de universiteit, een hogeschool of in de praktijk. 

Maar of je nou beginnend schrijver bent of doorgewinterde redacteur, het blijft een uitdaging om complexe zaken eenvoudig op te schrijven. Of om eenvoudige dingen ook eenvoudig te houden.

Continue reading

Gartner WCM Magic Quadrant 2019: IBM en SDL als grote verliezers

Gartner publiceerde een nieuwe Magic Quadrant voor web content management systemen (WCMS). Met enkele interessante verschuivingen ten opzichte van het voorgaande jaar. 

Dit jaar lijken de auteurs wel wat strenger te zijn geweest in hun overwegingen om CMS-leveranciers in het kwadrant te plaatsen. IBM is helemaal verdwenen uit het overzicht en SDL is letterlijk gedegradeerd. Ook een paar andere partijen hebben hun leidersrol wat Gartner betreft niet waargemaakt.

Continue reading

De zegeningen en dreigingen van AI-bestuurde nepvideos

Video manipulation

Met de recente ontwikkelingen in artificial intelligence (AI) kunnen we nu al videos van mensen maken – de zogenoemde ‘deepfakes’ – die niet meer van echt te zijn onderscheiden. Althans, niet door mensen. Dus zijn er al AI-algoritmes die helpen om nepvideos te herkennen. 

Maar met al die – terechte – bezwaren en negatieve gevoelens zou je bijna vergeten dat nepvideo ook iets goeds kan zijn en de wereld beter en interessanter kan maken. De mogelijkheden van AI-gestuurde video zijn eindeloos en enorm inspirerend.

Continue reading

De-icing geeft verkoeling in de discussie over projectmanagement en procesmanagement

de-icing

Nu we in een hittegolf zitten, wil ik het eens te hebben over een onderwerp waar veel verhitte discussies over worden gevoerd: projectmanagement versus procesmanagement.

Met name projectmanagers, externe adviseurs, Agile coaches en andere projectprofessionals willen al snel een project opstarten, terwijl ik dan denk: “Dat moeten we in het proces doen!” Om voor wat afkoeling te zorgen, neem ik het voorbeeld van de-icing.

Continue reading