StepTwo DEX Survey: digitale beleving medewerkers begint voet aan de grond te krijgen

kangaroo pouch

Het Australische adviesbureau Step Two deed voor de tweede keer wereldwijd onderzoek naar digital employee experience (DEX) om te kijken of er al meer aandacht is voor de digitale beleving van medewerekers.

Het goede nieuws is dat DEX voet aan de grond begint te krijgen, maar we zijn er nog lang niet. De initiatieven die er al zijn geven wel een goed beeld van de mogelijkheden en de meerwaarde.

Continue reading

Comscore Mobile 2019: mobiel groeit en bloeit. En jouw organisatie?

dog at the beach selfie

Mobiel internetten is zo populair en groeit zo hard dat organisaties die niet primair op mobiel zijn gericht, zich echt zorgen moeten gaan maken. Het is echt een kwestie van “mobile or perish”.

Dit toont Comscore aan in het 2019 Global State of Mobile Report dat de trends beschrijft van het wereldwijde mobiele ecosysteem. Het rapport legt zich vooral toe op mobiel gamen, mobiele e-commerce, autodelen (Uber, Lyft, etc.) en het mobiel bestellen van eten. Inderdaad, wat we met z’n allen steeds vaker doen.

Continue reading

Nederlanders maken minder gebruik van sociale media

cat selfie

Nederlanders zijn het afgelopen jaar minder social media gaan gebruiken. Het gemiddelde gebruik per dag is in 2019 gedaald tot onder de 80 minuten.

Met name Facebook, Twitter zijn de grote verliezers. Terwijl Instagram blijft groeien. Dit blijkt uit de tweede editie van de Smart Media Monitor, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder 3.600 Nederlanders.

Continue reading

Google weet binnen 5 minuten wie een goede leider is

Google Evaluates Leadership Skills

Goed leiderschap is doorslaggevend om een organisatie succesvol te maken. Maar hoe meet je op een objectieve manier of iemand een goede leider is? 

Na jarenlang onderzoek kwam Google op een lijstje van 13 vragen. En die vragen worden beantwoord door de medewerkers. Wat blijkt uit de resultaten? Goede leaders zetten de kaders neer en geven hun mensen het mandaat om op de beste manier te presteren binnen die kaders.

Continue reading

Medewerkers zijn nog veel te weinig verbonden met het hoofdkantoor

Facebook deskless survey

Ondanks alle technologische vooruitgang communiceert het management niet of nauwelijks met medewerkers buiten het hoofdkantoor. Die medewerkers voelen zich niet betrokken bij wat er op het hoofdkantoor wordt bedacht en brengen zelf ook geen ideeën in omdat die toch nooit doordringen. Dit brengt de productiviteit en innovatiekracht van organisaties ernstig in gevaar.

Opvallend is dat het hoofdkantoor zelf vindt dat communicatie erg belangrijk is. Maar de realiteit komt niet overeen met het beeld dat het management heeft. Dit blijkt uit het ‘Deskless not Voiceless’ onderzoek van Facebook onder 4.000 senior business managers en ‘eerste lijns’ medewerkers in bedrijven met meer dan 100 medewerkers.

Continue reading

Hoe organisaties kunnen veranderen van buikgevoel naar een datagedreven cultuur

Organisaties die een digitale transformatie doormaken, zien de noodzaak om ‘datagedreven’ te zijn. Zij willen beslissingen baseren op data en niet langer op een buikgevoel.

Maar het anders omgaan met data als een strategisch onderdeel vereist een flinke cultuurverandering. De weg naar een datagedreven organisatie is lang en kronkelig, zo blijkt uit een onderzoek 2019 Big Data and AI Executive Survey van NewVantage Partners. Continue reading

StepTwo Survey: Digital employee experience (DEX) is nog geen gemeengoed

Als medewerkers hun werk optimaal kunnen doen, heeft de klant (‘Customer experience’) daar profijt van. Het idee van een optimale beleving voor de medewerker (‘digital employee experience’ of DEX) is een relatief nieuw begrip in de wereld, maar het belang ervan begint langzamerhand door te dringen.

Dat het belang van een goede medewerkersbeleving nog niet is doorgedrongen bij alle organisaties blijkt wel uit het eerste onderzoek van StepTwo. 42 procent van de organisaties onder de respondenten vindt DEX ‘enigszins belangrijk’ en 30 procent ‘belangrijk’.

Continue reading

Lage betrokkenheid medewerkers staat digitale transformatie in de weg

Employee engagement

De betrokkenheid van medewerkers kan het succes van je organisatie maken of breken. Als de betrokkenheid laag is bij een groot deel van de medewerkers dan leidt dit tot verspilling van middelen, vertraging van projecten en uitputting van collega’s. Dit staat het bereiken van de organisatiedoelen flink in de weg.

Organisaties kunnen een handvol ongemotiveerde medewerkers wel aan, maar het management heeft geen idee hoe groot het probleem werkelijk is. Wat blijkt: meer dan twee derde van de medewerkers in 17 van de belangrijkste economieën in de wereld voelt zich niet of nauwelijks betrokken bij de organisatie waar ze werken. Dit maakt elke digitale transformatie een uiterst complexe of zelfs onmogelijke opgave.

Continue reading

Newcom-onderzoek: Social media groeit sterk, maar vertrouwen neemt af

Social media 2019

Social media maken steeds meer onderdeel uit van de ‘vaste kanalen’ van elke organisatie. Maar de ene social media is de andere niet. En onder de oppervlakte gebeurt er enorm veel.

Dus is het handig dat een partij als Newcom al sinds 2010 onderzoek doet naar het gebruik van Social Media in Nederland. Dit landelijk onderzoek is in 2019 voor het negende jaar op rij gehouden, met zo’n zevenduizend respondenten (n=7.012).

Continue reading

Er gaat nog veel fout in de digitale transformatie

Wipro - Digital transformation crisis

Slechts 50 procent van de organisaties die werken aan een digitale transformatie zijn echt succesvol. Ondanks verwoede inspanningen en forse investeringen.

Dit blijft uit een onderzoek van Wipro Digital onder 400 beslissers en managers van de grotere organisaties in de VS. Deze uitkomsten leggen een flinke schep zout op alle juichverhalen en beloften die in de ‘digital transformation’ hype de ronde doen.

Continue reading