Medewerkers zijn nog veel te weinig verbonden met het hoofdkantoor

Facebook deskless survey

Ondanks alle technologische vooruitgang communiceert het management niet of nauwelijks met medewerkers buiten het hoofdkantoor. Die medewerkers voelen zich niet betrokken bij wat er op het hoofdkantoor wordt bedacht en brengen zelf ook geen ideeën in omdat die toch nooit doordringen. Dit brengt de productiviteit en innovatiekracht van organisaties ernstig in gevaar.

Opvallend is dat het hoofdkantoor zelf vindt dat communicatie erg belangrijk is. Maar de realiteit komt niet overeen met het beeld dat het management heeft. Dit blijkt uit het ‘Deskless not Voiceless’ onderzoek van Facebook onder 4.000 senior business managers en ‘eerste lijns’ medewerkers in bedrijven met meer dan 100 medewerkers.

Continue reading

Hoe organisaties kunnen veranderen van buikgevoel naar een datagedreven cultuur

Organisaties die een digitale transformatie doormaken, zien de noodzaak om ‘datagedreven’ te zijn. Zij willen beslissingen baseren op data en niet langer op een buikgevoel.

Maar het anders omgaan met data als een strategisch onderdeel vereist een flinke cultuurverandering. De weg naar een datagedreven organisatie is lang en kronkelig, zo blijkt uit een onderzoek 2019 Big Data and AI Executive Survey van NewVantage Partners. Continue reading

StepTwo Survey: Digital employee experience (DEX) is nog geen gemeengoed

Als medewerkers hun werk optimaal kunnen doen, heeft de klant (‘Customer experience’) daar profijt van. Het idee van een optimale beleving voor de medewerker (‘digital employee experience’ of DEX) is een relatief nieuw begrip in de wereld, maar het belang ervan begint langzamerhand door te dringen.

Dat het belang van een goede medewerkersbeleving nog niet is doorgedrongen bij alle organisaties blijkt wel uit het eerste onderzoek van StepTwo. 42 procent van de organisaties onder de respondenten vindt DEX ‘enigszins belangrijk’ en 30 procent ‘belangrijk’.

Continue reading

Lage betrokkenheid medewerkers staat digitale transformatie in de weg

Employee engagement

De betrokkenheid van medewerkers kan het succes van je organisatie maken of breken. Als de betrokkenheid laag is bij een groot deel van de medewerkers dan leidt dit tot verspilling van middelen, vertraging van projecten en uitputting van collega’s. Dit staat het bereiken van de organisatiedoelen flink in de weg.

Organisaties kunnen een handvol ongemotiveerde medewerkers wel aan, maar het management heeft geen idee hoe groot het probleem werkelijk is. Wat blijkt: meer dan twee derde van de medewerkers in 17 van de belangrijkste economieën in de wereld voelt zich niet of nauwelijks betrokken bij de organisatie waar ze werken. Dit maakt elke digitale transformatie een uiterst complexe of zelfs onmogelijke opgave.

Continue reading

Newcom-onderzoek: Social media groeit sterk, maar vertrouwen neemt af

Social media 2019

Social media maken steeds meer onderdeel uit van de ‘vaste kanalen’ van elke organisatie. Maar de ene social media is de andere niet. En onder de oppervlakte gebeurt er enorm veel.

Dus is het handig dat een partij als Newcom al sinds 2010 onderzoek doet naar het gebruik van Social Media in Nederland. Dit landelijk onderzoek is in 2019 voor het negende jaar op rij gehouden, met zo’n zevenduizend respondenten (n=7.012).

Continue reading

Er gaat nog veel fout in de digitale transformatie

Wipro - Digital transformation crisis

Slechts 50 procent van de organisaties die werken aan een digitale transformatie zijn echt succesvol. Ondanks verwoede inspanningen en forse investeringen.

Dit blijft uit een onderzoek van Wipro Digital onder 400 beslissers en managers van de grotere organisaties in de VS. Deze uitkomsten leggen een flinke schep zout op alle juichverhalen en beloften die in de ‘digital transformation’ hype de ronde doen.

Continue reading

Content moet bruikbaar en actueel zijn

Zeughauser onderzoek

Mensen zijn heel pragmatisch in hun contentconsumptie. Het doet er niet zoveel toe hoe mooi het er uit ziet en hoeveel ‘likes’ het krijgt. Als de inhoud echt praktische waarde heeft, wordt het bekeken.

Dit is de uitkomst van de State of Digital and Content Marketing Survey dat de Zeughauser Group publiceerde in samenwerking met Greentarget. De meerderheid van de respondenten (71 procent) lezen regelmatig marketing content omdat het bruikbaar en toepasbaar is. De actualiteit van content werd door (65 procent) genoemd en 52 procent noemde de titel van de content en ook de bron achter de content als reden om content te consumeren.

Continue reading

Video is booming in organisaties

videomarketing

Het videogebruik op internet stijgt explosief. En nu organisaties de waarde van dit medium beginnen door te krijgen, zetten zij video’s steeds vaker in om hun publiek te bereiken.

Zo’n beetje alle disciplines en afdelingen in organisaties zetten video in, voor zowel interne als externe communicatie. Elk team gebruik video op een andere manier of experimenteert met verschillende vormen op zoek naar het beste effect. Dat is de bevinding van video-expert Kaltura in het rapport State of Video in the Enterprise.

Continue reading

De prachtige communicatiekansen die smart speakers ons bieden!

Wereldwijd zijn smart speakers de snelstgroeiende consumententechnologie in de wereld. In Nederland wil het nog niet zo vlotten, maar met name in de VS groeit het aantal smart speakers als kool.

Voor communicatie- en informatieprofessionals is dit een interessante ontwikkeling die bepalend kan zijn in de digitale transformatie. We gaan namelijk (terug) naar spraak, korte dialogen en we moeten nu echt afscheid nemen van het idee dat onze mooi gedesignde website het verschil gaat maken in de strijd om de consument, burger of nieuwe medewerker.

Continue reading

Deloitte: AI kan organisaties flink helpen, maar het blijft oppassen

De ‘early adopters’ van kunstmatige intelligentie (AI) halen nu al positief rendement uit hun investeringen. De investeringen in AI zullen alleen nog maar toenemen, maar men is zich ook bewust van de vele uitdagingen en mogelijke risico’s.

Deloitte publiceerde onlangs de tweede editie van State of the AI in the Enterprise als resultaat van een onderzoek onder 1.100 beslissers bij Amerikaanse organisaties die als ‘early adopters’ al enkele jaren investeren in AI. 82 procent van de respondenten heeft nu al een positieve ‘return on investment’ (ROI).

Continue reading