Ik wil gewoon mijn broodjes!

I'd like them now please

Online shoppen is heus niet zo efficiënt als we met z’n allen denken. Nog even los van de bezorgingsellende kost het best veel moeite om überhaupt iets te kunnen bestellen. En als je een vraag hebt, kom je pas echt in een woud van ellende terecht.

Het BBC-filmpje If High Street Shopping was like Online shopping illustreert dat briljant. Want waarom stel je mij al die vragen die helemaal niet relevant zijn? Ik wil gewoon broodjes!

Continue reading

Spelfie: selfie from space

spacedog

Wat dacht je van een selfie-stick van 36.000 kilometer lang? Met ‘Spelfie’ (space selfie) kun je een foto van jezelf maken vanuit de ruimte. Ideaal om aan te tonen hoe nietig wij mensen zijn en dat onze blauwe planeet meer respect moet krijgen.

Spelfie werd voor het eerst voorgesteld in een BBC-documentaire over een milieuactiviste uit Bali. Balinese dorpsbewoners vormden de slogan ‘Act Now’ op het strand, die vanuit de ruimte goed zichtbaar werd vastgelegd. Die oproep om actie verwijst naar de enorme hoeveelheden plastic die zich op Bali verzamelen.

Continue reading

AI kan nu ongemakkelijk geloofwaardige teksten schrijven

Met slimme algoritmes die grote hoeveelheden data doorspitten kun je nu al vrij veel bereiken is het idee. Een van de barrières is natuurlijke taal: dat blijft lastig. Maar er lijkt nu een doorbraak(je) te zijn.

De mensen van OpenAI hebben een algoritme ontwikkeld dat zelfstandig een coherent verhaal schrijft. Van dit resultaat worden de onderzoekers ietwat nerveus, dus ze hebben een ‘light’ versie en een onderzoeksrapport uitgebracht.

Continue reading

De digitale transformatie van IKEA gaat niet zonder slag of stoot

Zo’n beetje iedereen in ‘onze’ wereld heeft de mond vol van digitale transformatie. Er zijn legio juichverhalen, goedbedoelde tips, vage ‘best practices’ en wijsneuzerige methodieken. En er verschijnen ook al berichten over complete mislukkingen.

Want digitale business transformatie is complex, holistisch, moeilijk, langdurig, lastig, kostbaar en energievretend. Er komt enorm veel bij kijken en dat maakt het in mijn ogen leuk en interessant. Dus ben ik blij met een kijkje in de ‘digitale’ IKEA-keuken.

Continue reading

De noodzaak van digitale transformatie

Tom Siebel on AI

De roep om digitale transformatie wordt steeds luider. En dat geluid komt niet alleen van consultants die een graantje mee willen pikken in de hype, maar ook van ‘board members’ van de grootste organisaties in de wereld.

Directies en C-level managers zien met schrikogen aan hoe het ene na het andere bedrijf met een internationale reputatie verdwijnt, wordt overgenomen of failliet gaat. Ze zijn bang dat ze zelf de volgende zijn als ze niet aanhaken op de digitale revolutie. Het is dan interessant om mensen op dat niveau over digitale transformatie te horen praten en met Tom Siebel komen we wat dat betreft ‘dicht bij het vuur’.

Continue reading

3 manieren om marketing te automatiseren met Machine Learning

collaborative filtering

Dankzij technologie hebben organisaties de mogelijkheid om contact te hebben met talloze consumenten en burgers. Maar met zoveel contactmomenten is het nogal een uitdaging om te weten welk contact echt iets oplevert en waar het contact beter moet.

Diverse marketingtools helpen op allerlei manieren om marketing te automatiseren. Maar Machine learning (ML) kan helpen om beter inzicht te krijgen in die talloze contactmomenten en om elk contactmoment met iedere persoon ook verregaand te personaliseren. Organisaties die ML toepassen of ermee experimenteren hebben een bijna niet meer in te halen voorsprong op de concurrentie die dit nog niet toepast.

Continue reading

AI kan praten, dichten en grappen maken, maar mensen hebben geen interesse

De grote uitdaging van Artificial intelligence (AI) is om te praten, denken, bewegen en handelen als een mens. Met name als een AI zich verbaal uit, komt de technologische vernieuwing voor mensen wel heel dicht bij.

Maar vaak blijft het bij een ‘gadget’ die in het begin veel stof doet opwaaien maar die een jaar later al weer blasé is. Ga jezelf na: hoe vaak communiceer jij nou met veel plezier met een chatbot?

Continue reading

AI is een grote leugen

AI hoax

De hype rondom AI (Artificial Intelligence) gaat ook in 2019 onverminderd door. Als informatieprofessionals nemen wij de hooggespannen verwachtingen en angsten over kunstmatige intelligentie natuurlijk met een grote korrel zout.

Het is inmiddels een cliché geworden: beelden en citaten uit SciFi-boeken en -films als inspiratie en duiding van de mogelijkheden van AI. Maar SciFi is ‘science fiction‘. Leveranciers, implementatiepartners en zelfverklaarde goeroes presenteren ‘AI first’ alsof het een tool is die je kunt inzetten om je organisatiedoel mee te bereiken. Onzin!

Continue reading

Design thinking voor doeners

De laatste tijd hoor ik de term Design thinking weer opdoemen. Design thinking is een methode om met name nieuwe en lastige problemen op te lossen. Je kunt deze problemen in de regel niet aanpakken met bestaande zienswijzen of standaard oplossingen.

Design thinking wordt door veel enthousiastelingen gebracht als de laatste trend in de digitale transformatie. Het is echter al bedacht in de jaren ’50 en ’60 van de 20e eeuw, dus niets nieuws onder de zon. Maar dat neemt niet weg dat deze manier van denken heel goed kan helpen om oplossingen te vinden voor uitdagingen die gepaard gaan met bijvoorbeeld globalisering en digitalisering.

Continue reading