Waarom ‘Doe mij maar Google’ niet altijd het beste idee is

Het niet kunnen vinden van informatie is zo’n beetje de grootste klacht van medewerkers. Het intranet, de digital workplace, het document management systeem, het medewerkersportaal en het digtaal archief bieden in hun ogen weinig soelaas. Als je dan vraagt wat de mensen dan wél willen, zeggen ze bijna allemaal: “Doe mij maar Google!”

Nu voel je als informatieprofessional ergens diep van binnen dat Google niet de juiste oplossing is voor het vinden van ‘enterprise’ informatie. Maar zelf Google je ook de godganse dag en je vindt eigenlijk altijd wat je nodig hebt. Dus ja, waarom nemen we niet gewoon Google? Ik zal proberen daar wat argumenten tegen in te brengen.

Continue reading

7 hardnekkige mythes in toolselectie ontkracht

Capuchin monkey uses stone

Tools zijn al zo oud als de weg naar Rome. En ouder. En in de hype van digitale transformatie is de roep om tools alleen maar groter. Er zijn meer tools dan ooit en het eind is nog niet in zicht. Maar de kloof tussen wat die tools kunnen en de manier waarop organisaties die tools kiezen lijkt niet bepaald kleiner te worden.

Een paar mythes die ik al ruim twintig jaar hoor in de toolselecties die ik begeleid blijven maar rondzingen. Dus leek het me tijd om ze te benoemen en hopelijk te ontkrachten.

Continue reading

Ontmoet digitale leiders tijdens de Digital Leadership Forum 2020

DLF 2019 Vienna

We staan nog maar aan het begin van de digitale transformatie van organisaties. Er is veel te leren en we moeten nog veel fouten maken om nog meer van te leren. Het schiet natuurlijk wel op als je kunt leren van de successen – en mislukkingen – van anderen.

Gelukkig heb je elk jaar de kans om andere digitale communicatie- en informatieprofessionals uit heel Europa te ontmoeten in Wenen. Dus kom naar Digital Leadership Forum 2020 in Wenen. Daar ontmoet je ‘digitale lotgenoten’ die met dezelfde zaken worstelen als jij. Continue reading

Eenvoudige ‘CIA approved’ handleiding voor het saboteren van je organisatie

Sabotage Field Manual

In de hype van de digitale transformatie gaat het vaak over de snel veranderde wensen en gedragingen van de klant, de razendsnelle technologische veranderingen en de concurrentie die je links en rechts en uit onverdachte hoeken inhaalt. Daarom moet men nú transformeren en wel digitaal, graag.

Dat kan allemaal waar zijn. Maar wat veel organisaties echter niet willen inzien, is dat ze zelf hun eigen ergste vijand zijn. De medewerkers, het management, de processen, de manier van werken en de cultuur staan elke verbetering in de weg en sterker nog: het wordt van kwaad tot erger.

Continue reading

Google’s advies voor kunstmatige intelligentie: begin bij je probleem

Google Tracy Frey

Je bent Google en je zit aan de top van de technologische rots. Dus komen talloze bedrijven bij je langs met een verzoek. “Wij willen echt heel heel graag AI.” Als je dan vraagt: “Waarom?” krijg je meestal het antwoord: “Dat weten we niet. Maar jullie zijn Google, vertel ons waarom.” Wat doe je dan?

Tracy Frey, Directeur strategie voor Google’s Cloud AI, geeft dan als antwoord: “Identificeer het probleem dat je wilt oplossen.” “What I tell companies, and what I think is really important about this space, is that the most important thing is to start with a business problem,”

Continue reading

TIMAF-training Procesmanagement leert je alles over operationele excellentie in de digitale transformatie

Levenscyclus procesmanagement

13 november start de vierdaagse training ‘Business process management voor informatieprofessionals’. Dit is een uitgelezen kans om te leren hoe jij als informatieprofessional kunt bijdragen aan de digitale transformatie van je organisatie.

De discipline informatiemanagement is onlosmakelijk verbonden aan procesmanagement. De een kan niet zonder de ander. Zonder processen leidt de informatie tot niets en zonder informatie weet een proces niet wat er moet gebeuren.

Continue reading

Gartner Magic Quadrant Insight Engines 2019: magische AI-krachten van de zoekmachine

De analisten van Gartner voorspellen dat de manier waarop organisaties in 2020 informatie zoeken flink anders zal zijn. En dat allemaal dankzij nieuwe ontwikkelingen in semantische technieken en machine learning (ML).

Deze voorspelling is onderdeel van Gartner’s nieuwe Magic Quadrant voor ‘Insight engines’. Dit zijn zoekmachines die gebruik maken van AI-technieken en die direct inzetbaar inzicht geven uit de enorme hoeveelheid aan content en data binnen en buiten de organisatie.

Continue reading

De belangrijkste les van Content Marketing World 2019: waarde

Er is geen gebrek aan content op internet. Organisaties huren batterijen contentprofessionals in die de hele dag content produceren en publiceren. Dat doen ze steeds sneller en efficiënter. Maar zitten we te wachten op die contentbrij? 

Mensen willen namelijk niet meer content. Ze willen iets doen, iets bereiken. Dus content moet betekenis hebben, helpen om iets te doen. Of in elk geval grappig en verrassend zijn. Met andere woorden: content moet waarde hebben voor het publiek.

Continue reading

5 dingen in kunstmatige intelligentie waar je je zorgen om moet maken

Als mensen praten over hun angst voor kunstmatige intelligentie (AI) gaat het meestal over robots die onze banen afpakken, ons veranderen in willoze wezens of die de mensheid willen uitroeien. 

Dat soort angsten is gebaseerd op (g)een idee over AI dat weinig te maken heeft met de realiteit. Wat niet betekent dat je je helemaal geen zorgen hoeft te maken over de ontwikkelingen van AI. En dan heb ik het niet over de verre toekomst, maar over nu.

Continue reading

De digitale transformatie van IKEA gaat niet zonder slag of stoot

Zo’n beetje iedereen in ‘onze’ wereld heeft de mond vol van digitale transformatie. Er zijn legio juichverhalen, goedbedoelde tips, vage ‘best practices’ en wijsneuzerige methodieken. En er verschijnen ook al berichten over complete mislukkingen.

Want digitale business transformatie is complex, holistisch, moeilijk, langdurig, lastig, kostbaar en energievretend. Er komt enorm veel bij kijken en dat maakt het in mijn ogen leuk en interessant. Dus ben ik blij met een kijkje in de ‘digitale’ IKEA-keuken.

Continue reading