De-icing geeft verkoeling in de discussie over projectmanagement en procesmanagement

de-icing

Nu we in een hittegolf zitten, wil ik het eens te hebben over een onderwerp waar veel verhitte discussies over worden gevoerd: projectmanagement versus procesmanagement.

Met name projectmanagers, externe adviseurs, Agile coaches en andere projectprofessionals willen al snel een project opstarten, terwijl ik dan denk: “Dat moeten we in het proces doen!” Om voor wat afkoeling te zorgen, neem ik het voorbeeld van de-icing.

Continue reading

Data gebruiken om snel de juiste beslissingen te nemen

Beslissingen op data

In de drang om mee te doen met de trends noemen organisates noemen zichzelf al snel ‘datagedreven’. Maar datagedreven zijn gaat verder dan het meten van de bezoeken op je digitale kanalen. Dat zijn ‘vanity’ cijfers waar je niet veel mee opschiet.

Datagedreven organisaties gebruiken data om de juiste beslissingen te kunnen nemen. De vraag die je bij elk rapport of dataset moet stellen is: “Helpt deze data mij om een beslissing te nemen?” Als het antwoord “Ja” is, ben je in elk geval op weg om datagedreven te zijn.

Continue reading

LEAN in de Spaanse gitaarfabriek

Raimundo factory kanban

Onderweg terug van mijn jaarlijkse reis naar Marokko maakte ik in Spanje een kleine omweg naar Paterna, boven Valencia. Ik wilde daar de fabriek bezoeken waar mijn gitaar is gemaakt. En tot mijn verrassing ontdekte ik dat ze daar LEAN werken.

Tijdens de rondleiding zag ik een bordje “Kanban” en toen ik de zoon van de eigenaar daar naar vroeg, kreeg ik een prachtig verhaal over hun LEAN-reis die ik graag met jullie wil delen. Het leert je hoe zelfs een traditioneel ambachtelijk bedrijf kan veranderen en traditie kan combineren met vernieuwing.

Continue reading

Hoe organisaties kunnen veranderen van buikgevoel naar een datagedreven cultuur

Organisaties die een digitale transformatie doormaken, zien de noodzaak om ‘datagedreven’ te zijn. Zij willen beslissingen baseren op data en niet langer op een buikgevoel.

Maar het anders omgaan met data als een strategisch onderdeel vereist een flinke cultuurverandering. De weg naar een datagedreven organisatie is lang en kronkelig, zo blijkt uit een onderzoek 2019 Big Data and AI Executive Survey van NewVantage Partners. Continue reading

Hoe Netflix regels mijdt als de pest

Netflix VHS

Als jij ook zo’n gezonde hekel hebt aan regeltjes ben je bij Netflix aan het goede adres, want daar hebben ze zo weinig mogelijk regels. Het succes van Netflix bewijst dat je zonder procedures en richtlijnen prima kunt groeien en bloeien. 

Hoe meer organisaties groeien, hoe meer regels er lijken te komen. Tot een punt waar al die regels en regeltjes de vernieuwing en klantvriendelijkheid in de weg staan. En daarmee een niet te onderschatten blokkade vormt voor digitale transformatie.

Continue reading

Agile is niet genoeg

Agile is not enough

Agile organisaties die de vraag van de klant en de eisen van de nieuwe technologische mogelijkheden bij willen blijven, moeten wendbaar, lenig en flexibel. Ze moeten snel kunnen inspelen op de veranderende wensen en mogelijkheden en aantoonbare waarde leveren aan de klant. Dit wordt ook wel ‘agility’ genoemd.

Een agile organisatie heeft een succesvolle digitale transformatie doorlopen en kan daardoor heel snel de signalen oppakken en daar adequaat op reageren met (nieuwe) diensten en producten. Processen veranderen even snel mee en de organisatie wordt opnieuw uitgevonden als dat nodig is.

Continue reading

Processen: de witte motor van elke digitale transformatie

BPM levenscyclus

Er wordt veel gesproken over digitale transformatie. De nadruk ligt daarbij te vaak op technologie. Gelukkig gaan er steeds meer geluiden op om meer aandacht te besteden aan de klant én de medewerker in zo’n transformatie. Maar er is nóg een onderbelicht onderdeel: processen.

Zonder een goed beeld van de processen die worden geraakt in de digitale transformatie blijft het een vrij oppervlakkige exercitie die vroeg of laat faalt. Want processen zijn de zenuwbanen van elke organisatie. Zij zorgen ervoor dat alles optimaal werkt en dat wat de organisatie oplevert ook waarde heeft voor de klant. Zonder goed procesmanagement kan geen enkele organisatie overleven.

Continue reading

4 dingen die je niet mag negeren in een digitale transformatie

digital transformation domains

Digitale transformatie is de laatste tijd een populair ‘buzzword’ waarvan de complexiteit flink wordt onderschat. Elke digitale transformatie is een lang, complex en kostbaar proces met een superieure beleving voor de klant als einddoel.

Een digitale transformatie is dus een noodzaak voor de meeste organisaties, maar men worstelt enorm met de weg ernaartoe. Consultant Joe Sheply geeft daarom vier tips die je wat hem betreft ter harte moet nemen als je van de digitale transformatie in jouw organisatie echt een succes wil maken.

Continue reading

Introductie Enterprise Architectuur voor informatieprofessionals

EA - enterprise-architecture-four-domains

 Architectuur legt het fundament voor een gebouw maar ook voor een (digitale) organisatie. Voor informatieprofessionals is het belangrijk om niet alleen de eigen (informatie-)architectuur te begrijpen, maar ook de relatie te kennen met andere architecturen.

Organisaties met een hogere digitale volwassenheid hebben hun enterprise architectuur goed op orde. Zij herkennen en verbinden de processen, alle informatie die bij die processen hoort, het applicatielandschap en de daarvoor ingezette technologie. Op elk moment dat de digitale strategie wordt aangepast, kan de architectuur daar direct en adequaat op reageren. Concurrenten hebben dan het nakijken.

Continue reading

CIO-onderzoek KPMG / Harvey Nash 2018: Digitale strategie staat nog in de kinderschoenen

KPMG CIO 2018 84 countries

Organisaties investeren meer en meer in technologie en ze zijn druk in de weer met hun digitale transformatie. Maar het wil niet zo opschieten met die digitale strategie en IT-leiders spelen een steeds minder strategische rol. 

De rol van CIO (Chief Information Officer) staat flink onder druk, maar dit biedt ook een kans om ook persoonlijk te transformeren naar iemand die de organisatie succesvol leidt naar een digitale toekomst. Dat is een van de conclusies uit de twintigste editie van het Harvey Nash/KPMG CIO-onderzoek onder 3.958 IT-leiders uit 84 landen. Daarmee is het het grootste CIO-onderzoek dat publiek beschikbaar is.

Continue reading