RealStoryGroup’s Vendor Map 2020 legt nadruk op Omnichanneling

RSG - subway 2020

Analistenbureau Real Story Group heeft weer een nieuwe versie gemaakt van hun fameuze ‘metro map’. De nieuwe opzet geeft goed aan hoezeer de markt van digitale tools aan het veranderen is.

Belangrijkste conclusie van de analisten van Real Story Group is dat geen enkele leverancier alles aanbiedt, ook de zogenaamde ‘suite-leveranciers’ niet. Je zult dus goed moeten kijken wat je nodig hebt en daar de aanbieders bij moeten vinden. Deze metrokaart kan daarbij helpen.

Continue reading

Forrester Wave DXP 2019: het einde van de web content management systemen is nabij

Analistenbureau Forrester bracht deze maand voor het eerst een overzicht uit van digital experience platforms (DXP) en lijkt daarmee het einde in te luiden van de web content management systemen (WCMS) die decennialang de markt bepaalden.

Volgens Forrester zijn de (doorgaans op één) kanaal gerichte CMS’en ouderwets en niet effectief. De toekomst is voor platformen die op een succesvolle manier de hele digitale beleving kunnen faciliteren, van begin tot eind en als onderdeel van een schaalbare infrastructuur.

Continue reading

Gloednieuwe Gartner Digital Experience Platform Magic Quadrant 2018

Digital experience

Gartner publiceerde zijn allereerste Digital Experience Platform (DXP) Magic Quadrant. Dit moet organisaties helpen die willen opschuiven van ‘web-centric’ naar multichannel digitale belevingen voor hun doelgroepen.

Deze nieuwe Magic Quadrant vervangt de eerdere Horizontal Reports Magic Quadrant en schurkt ook erg dicht aan tegen de Gartner WCM Magic Quadrant. Met dit verschil dat deze ‘DXP Magic Quadrant’ zich richt op platformen die helpen bij het opzetten van “customer-, employee- and partner-facing initiatives” in plaats van alleen de customer experience of alleen de employee experience.

Continue reading