Het belang van een psychologisch veilige omgeving in je werk

Kat ziet muis

Bij ‘veiligheid op het werk’ denken mensen aan beveiliging van wachtwoorden, het verplicht dragen van een helm op de bouwplaats of seksuele intimidatie in het kielzog van #metoo. Psychologische veiligheid mag volgens mij niet ontbreken in dit rijtje.

In mijn praktijk als adviseur zie ik met eigen ogen het enorme verschil tussen organisaties waar medewerkers zich veilig voelen en organisaties waar men zich psychologisch niet veilig voelt. Het is dan onmogelijk om iets te bereiken dat ook maar enigszins lijkt op een succesvolle digitale transformatie.

Continue reading

Eenvoudige ‘CIA approved’ handleiding voor het saboteren van je organisatie

Sabotage Field Manual

In de hype van de digitale transformatie gaat het vaak over de snel veranderde wensen en gedragingen van de klant, de razendsnelle technologische veranderingen en de concurrentie die je links en rechts en uit onverdachte hoeken inhaalt. Daarom moet men nú transformeren en wel digitaal, graag.

Dat kan allemaal waar zijn. Maar wat veel organisaties echter niet willen inzien, is dat ze zelf hun eigen ergste vijand zijn. De medewerkers, het management, de processen, de manier van werken en de cultuur staan elke verbetering in de weg en sterker nog: het wordt van kwaad tot erger.

Continue reading

De-icing geeft verkoeling in de discussie over projectmanagement en procesmanagement

de-icing

Nu we in een hittegolf zitten, wil ik het eens te hebben over een onderwerp waar veel verhitte discussies over worden gevoerd: projectmanagement versus procesmanagement.

Met name projectmanagers, externe adviseurs, Agile coaches en andere projectprofessionals willen al snel een project opstarten, terwijl ik dan denk: “Dat moeten we in het proces doen!” Om voor wat afkoeling te zorgen, neem ik het voorbeeld van de-icing.

Continue reading

Data gebruiken om snel de juiste beslissingen te nemen

Beslissingen op data

In de drang om mee te doen met de trends noemen organisates noemen zichzelf al snel ‘datagedreven’. Maar datagedreven zijn gaat verder dan het meten van de bezoeken op je digitale kanalen. Dat zijn ‘vanity’ cijfers waar je niet veel mee opschiet.

Datagedreven organisaties gebruiken data om de juiste beslissingen te kunnen nemen. De vraag die je bij elk rapport of dataset moet stellen is: “Helpt deze data mij om een beslissing te nemen?” Als het antwoord “Ja” is, ben je in elk geval op weg om datagedreven te zijn.

Continue reading

Wat het management kan leren van jazz

De succesvolle organisatie van de toekomst zal meer en meer lijken op een jazz-ensemble. De leider zit in de ‘flow’ en niet op grote afstand van het gebeuren. Zij neemt geen beslissingen op basis van haar autoriteit maar gebruikt de verschillende perspectieven om tot nieuw inzicht te komen.

Deze manier van leiding geven past veel beter in de huidige tijd waar dingen erg snel veranderen en de omgeving daardoor vrij onvoorspelbaar is. De traditionele hiërarchische en zelf autoritaire manier van leiding geven werkt dan niet meer. Het is te star en te traag en de professionals van nu eisen sowieso meer vrijheid.

Continue reading

Hoe Netflix regels mijdt als de pest

Netflix VHS

Als jij ook zo’n gezonde hekel hebt aan regeltjes ben je bij Netflix aan het goede adres, want daar hebben ze zo weinig mogelijk regels. Het succes van Netflix bewijst dat je zonder procedures en richtlijnen prima kunt groeien en bloeien. 

Hoe meer organisaties groeien, hoe meer regels er lijken te komen. Tot een punt waar al die regels en regeltjes de vernieuwing en klantvriendelijkheid in de weg staan. En daarmee een niet te onderschatten blokkade vormt voor digitale transformatie.

Continue reading

Eigenaarschap als gangmaker van elke digitale transformatie

Een flink aantal organisaties is dapper aan de slag gegaan met de digitale transformatie. Maar wat blijkt: een nieuwe coole website of een hippe ‘agile’ aanpak leidt tot meer van hetzelfde en niet tot de broodnodige vernieuwing van de organisatie.

Digitalisering is geen wondermiddel voor het oplossen van problemen die dieper in de organisatie liggen. Veel van die problemen hebben met ‘governance‘ te maken, zoals het gebrek aan eigenaarschap. Zonder duidelijk eigenaarschap is het onmogelijk om van je digitale transformatie een succes te maken.

Continue reading

Clouddiensten voldoen niet aan EU regels privacybescherming (AVG)

privacy in cloud

De clouddiensten van de huidige (Amerikaanse) leveranciers voldoen niet aan de vereisten van de EU regels voor privacybescherming (AVG). Dit concludeert een studie van de Zweedse Nationale Aanbestedingsdienst.

Het ging in deze studie om de aanschaf van webgebaseerde SaaS-diensten als tekstverwerkers, e-mail of chatdiensten die voldoen aan de AVG (of GDPR). Dit soort diensten bieden te weinig privacybescherming aan hun gebruikers en daarmee voldoen zij niet aan de eis van ‘privacy by design’.

Continue reading

Hoe technologie een digitale strategie in de weg kan staan

technology monster

Er is veel te lezen over de zegeningen van de technologie. We zitten met z’n allen in een digitale transformatie, mensen doen meer en meer digitaal en technologen zijn de ‘rock stars’ of zelfs profeten met idolate volgers. 

Maar technologie kan de vooruitgang en het succes van een organisatie ook behoorlijk in de weg staan. Daarover vertelt content marketeer van het eerste uur Robert Rose een herkenbaar en uit het leven gegrepen verhaal. Een verhaal dat denk ik ook herkenbaar zal zijn voor informatieprofesssionals.

Continue reading

Ethisch verantwoorde AI ontwikkelen is noodzakelijk én mogelijk

Rumman Chowdhury - AI ethiek

De oproep tot een ‘ethisch reveil in de digitale transformatie’ in de TIMAF-nieuwsbrief van vorige week leidde tot veel positieve reacties. Informatieprofessionals hebben duidelijk behoefte aan nuance in de laatste techno-hypes.

Je kunt dus meer berichten verwachten over ‘AI en ethiek’ de komende tijd. Te beginnen met een interview van TopBots Mariya Yao met Accenture-analist Rumman Chowdhury over Building Ethical & Responsible AI Technologies & Organizations.

Continue reading