Waarom ‘Doe mij maar Google’ niet altijd het beste idee is

Het niet kunnen vinden van informatie is zo’n beetje de grootste klacht van medewerkers. Het intranet, de digital workplace, het document management systeem, het medewerkersportaal en het digtaal archief bieden in hun ogen weinig soelaas. Als je dan vraagt wat de mensen dan wél willen, zeggen ze bijna allemaal: “Doe mij maar Google!”

Nu voel je als informatieprofessional ergens diep van binnen dat Google niet de juiste oplossing is voor het vinden van ‘enterprise’ informatie. Maar zelf Google je ook de godganse dag en je vindt eigenlijk altijd wat je nodig hebt. Dus ja, waarom nemen we niet gewoon Google? Ik zal proberen daar wat argumenten tegen in te brengen.

Continue reading

Agile is niet genoeg

Agile is not enough

Agile organisaties die de vraag van de klant en de eisen van de nieuwe technologische mogelijkheden bij willen blijven, moeten wendbaar, lenig en flexibel. Ze moeten snel kunnen inspelen op de veranderende wensen en mogelijkheden en aantoonbare waarde leveren aan de klant. Dit wordt ook wel ‘agility’ genoemd.

Een agile organisatie heeft een succesvolle digitale transformatie doorlopen en kan daardoor heel snel de signalen oppakken en daar adequaat op reageren met (nieuwe) diensten en producten. Processen veranderen even snel mee en de organisatie wordt opnieuw uitgevonden als dat nodig is.

Continue reading

Chunking content: waarom content opdelen in blokjes een goed idee is

content chunking

Content die is opgedeeld in kleinere onderdelen is eenvoudiger te begrijpen en te onthouden. Het helpt mensen ook beter de relatie te begrijpen tussen de content en de hiërarchie in de informatie die je met ze wilt delen.

Dit idee van ‘chunking’ komt uit het veld van de cognitieve psychologie en is bij information mapping‘ – een van de vele disciplines in informatiemanagement – al vroeg opgepakt, maar is inmiddels ook omarmd door UX professionals. In de loop van de tijd zijn er echter wat misverstanden ontstaan over de reden achter ‘chunking’.

Continue reading

Tooladvies aan IT-leveranciers – deel 2: Maak iets bijzonders van je productdemonstratie

IT is een betrekkelijk jong vakgebied dat na zo’n zeven decennia een enorme invloed heeft gekregen op ons dagelijkse leven. Organisaties gebruiken allerlei tools om hun doel te bereiken. Die tools worden regelmatig vervangen of nieuw geïntroduceerd omdat er nieuwe eisen worden gesteld. Maar in de keuze voor tools gaat er vaak van alles mis.

In de twee decennia dat ik toolselecties begeleid heb ik heel wat grote en kleine blunders meegemaakt die leveranciers hadden kunnen vermijden. Die blunders leiden tot een vroegtijdige afwijzing van een op zich prima tool of nog erger: tot een rampzalige implementatie. Daarom deel ik graag mijn ervaringen met leveranciers én hun opdrachtgevers in de reeks ‘Tooladvies aan IT-leveranciers’.

Continue reading

Introductie Enterprise Architectuur voor informatieprofessionals

EA - enterprise-architecture-four-domains

 Architectuur legt het fundament voor een gebouw maar ook voor een (digitale) organisatie. Voor informatieprofessionals is het belangrijk om niet alleen de eigen (informatie-)architectuur te begrijpen, maar ook de relatie te kennen met andere architecturen.

Organisaties met een hogere digitale volwassenheid hebben hun enterprise architectuur goed op orde. Zij herkennen en verbinden de processen, alle informatie die bij die processen hoort, het applicatielandschap en de daarvoor ingezette technologie. Op elk moment dat de digitale strategie wordt aangepast, kan de architectuur daar direct en adequaat op reageren. Concurrenten hebben dan het nakijken.

Continue reading

Nieuwe regels privacybescherming voor informatieprofessionals – deel 2

privacybescherming

Op 25 mei gaat de Europese wet privacybescherming (GDPR of AVG) van kracht. Deze nieuwe privacywetgeving raakt een fikse hoeveelheid informatie in bijna elke organisatie die communiceert met een ingezetene binnen de EU.

De nieuwe EU wetgeving raakt het hart van informatiemanagement. En daar kom jij in beeld als informatieprofessional. Om je rol en werkwijze te helpen bepalen, beschrijf ik in twee artikelen hoe je optimaal met de consequenties en kansen (!) van de nieuwe privacywetgeving kunt omgaan aan de hand van de levenscyclus van informatie.

Continue reading

Nieuwe regels privacybescherming voor informatieprofessionals – deel 1

privacybescherming

Op 25 mei gaat de Europese wet privacybescherming (GDPR of AVG) van kracht. Burgers krijgen meer zeggenschap over hun eigen persoonlijke data en dat is een goede ontwikkeling. Maar om die wet na te leven moet er wel het een en ander worden geregeld in de meeste organisaties.

Deze nieuwe privacywetgeving raakt een fikse hoeveelheid informatie in bijna elke organisatie die communiceert met een ingezetene binnen de EU. Wel beschouwd is dit een onderdeel van informatiemanagement. En daar kom jij in beeld als informatieprofessional.

Continue reading