Forrester Wave DXP 2019: het einde van de web content management systemen is nabij

Analistenbureau Forrester bracht deze maand voor het eerst een overzicht uit van digital experience platforms (DXP) en lijkt daarmee het einde in te luiden van de web content management systemen (WCMS) die decennialang de markt bepaalden.

Volgens Forrester zijn de (doorgaans op één) kanaal gerichte CMS’en ouderwets en niet effectief. De toekomst is voor platformen die op een succesvolle manier de hele digitale beleving kunnen faciliteren, van begin tot eind en als onderdeel van een schaalbare infrastructuur.

Continue reading

Forrester doet beter zijn best met WCM Wave 2018

Forrester WCM Wave 2018

Analistenbureau Forrester bracht onlangs de web content management (WCM) Wave 2018 uit. Deze Wave geeft een vergelijking en beschrijving van 15 WCMS-en. Opvallend is het rijtje systemen dat dit keer niet wordt opgenomen in het overzicht.

Met deze Wave lijkt Forrester een nieuwe weg te zijn ingeslagen waar men de inhoudelijkheid laat prevaleren boven de marketingverhalen van leveranciers. Een heel verschil ten opzichte van de WCMS Wave2017 waar ik veel kritiek op had. Forrester heeft wat mij betreft de weg weer terug gevonden.

Continue reading

Forrester DAM Wave 2018: Digital Asset Management voor Customer Experience

Forrester DAM Wave 2018 Q2

Veel organisaties zijn het mediabedrijf van hun eigen merk. Zij publiceren overal en nergens afbeeldingen, infographics, video, soms ook audio en zeker de verschillende varianten van hun logo. Het beheer daarvan loopt al snel uit de hand en daarom gebruiken zij een systeem voor het beheren van dit soort ‘assets’.

Analistenbureau Forrester publiceerde een nieuwe Wave voor systemen in Digital Asset Management (DAM) van deze snelstijgende markt van systemen die zich nog een beetje in de niche van informatiemanagement begeeft.

Continue reading

Gloednieuwe Gartner Digital Experience Platform Magic Quadrant 2018

Digital experience

Gartner publiceerde zijn allereerste Digital Experience Platform (DXP) Magic Quadrant. Dit moet organisaties helpen die willen opschuiven van ‘web-centric’ naar multichannel digitale belevingen voor hun doelgroepen.

Deze nieuwe Magic Quadrant vervangt de eerdere Horizontal Reports Magic Quadrant en schurkt ook erg dicht aan tegen de Gartner WCM Magic Quadrant. Met dit verschil dat deze ‘DXP Magic Quadrant’ zich richt op platformen die helpen bij het opzetten van “customer-, employee- and partner-facing initiatives” in plaats van alleen de customer experience of alleen de employee experience.

Continue reading

Schijn bedriegt bij de Forrester Wave ECM Q2, 2017

Analistenbureau Forrester publiceerde twee nieuwe ‘Waves’ voor ECM-systemen. Het verrassende aan beide Waves is niet zozeer de lijst aan ‘usual suspects’ maar het feit dat Forrester zich steeds meer door marketingpraatjes van leveranciers laat verleiden en de grip op de realiteit lijkt te verliezen.

Sinds 2015 verdeelt Forrester de markt voor enterprise content management (ECM) in ‘business content services’ en ‘transactional content services’. Maar wie de twee Waves naast elkaar legt, ziet veel tools in beide grafieken terugkomen. En ook komen zo’n beetje dezelfde ‘leiders’ weer terug.

2017 Forrester ECM Wave

Continue reading

Forrester is de weg kwijt met de WCMS Wave 2017

Analistenbureau Forrester publiceerde een verrassende Wave voor web content management systemen.

Eens in de twee jaar publiceert Forrester de WCMS (web content management systeem) Wave. De WCMS Wave van 2017 is deze keer verrassend omdat de rationale achter de keuze en de positionering van de in het rapport opgenomen systemen nogal merkwaardig is.

Forrester Wave WCM 2017
Continue reading

Flinke verschuivingen in Gartner WCM Magic Quadrant

De nieuwste WCM (web content management) Magic Quadrant van Gartner toont enkele flinke verschuivingen, met afvallers, winnaars en verliezers.

Analistenbureau Gartner merkt fijntjes op dat ‘digitalization’ zowel kansen als verwarring schept voor organisaties die een nieuw systeem kiezen voor hun web content management (WCM) om daarmee de effectiviteit van hun digitale business-strategie een stap vooruit te brengen.

Gartner Magic Quadrant WCM 2016

Continue reading

OpenText koopt Dell EMC's Documentum

OpenText Buys Documentum

De Canadese ECM-leverancier OpenText kocht deze week de Enterprise Content Divisie van Dell ECM, inclusief ECM-suite Documentum. Dit is de tweede grote aankoop (deze keer voor een bedrag van USD 1,6 miljard) van OpenText. In april 2016 kocht OpenText al de content management oplossingen van HP, waaronder HP Teamsite (voorheen Interwoven). Dat was voor een veel lager bedrag: USD 170 miljoen.

ECM-suite Documentum was al een aankoop van EMC in 2003 voor USD 1,7 miljard. EMC werd daarna overgenomen door Dell en Dell verkoopt nu alle enterprise content management oplossingen en consultancy door aan OpenText.

OpenText Buys Documentum

Continue reading

Real Story Group: Digital Workplace & Marketing Technology Vendor Map 2016

RealStoryGroup vendormap 2016

Analistenbureau Real Story Group heeft een nieuwe versie gemaakt van hun fameuze ‘metrokaart’. Dit jaar zijn er weer wat veranderingen te zien.

Belangrijkste conclusie van de analisten van Real Story Group is dat geen enkele leverancier alles aanbiedt, ook de zogenaamde ‘suite-leveranciers’ niet. Je zult dus goed moeten kijken wat je nodig hebt en daar de aanbieders bij moeten vinden. Deze metrokaart kan daarbij helpen.

Veel disciplines, geen marktleiders

De metrokaart toont de leveranciers op maar liefst zeven disciplines die allemaal onder de vlag ‘digital workplace’ of ‘digital marketing’ kunnen worden geplaatst:

  • Web Content & Experience management
  • Digital & Media Asset Management
  • Enterprise Collaboration & Social Software
  • Marketing Automation & Social Technology
  • Enterprise Mobile Technology
  • ECM & Cloud File Sharing

Er zijn leveranciers die producten voor meerdere van die disciplines aanbieden, maar volgens Real Story Group heeft geen van die leveranciers een marktaandeel groter dan 5%. Zij waarschuwen dan ook voor de claims van leveranciers die beweren ‘marktleider’ te zijn.

Geen ‘one tool for all’

Geen van de partijen in deze Vendor Map biedt alle zeven disciplines. Microsoft biedt vier disciplines, maar houdt zich verre van digitale marketing. IBM en OpenText bieden elk vijf disciplines, Oracle biedt als enige producten voor alle 6 disciplines en Adobe met drie disciplines bieden wel producten in digitale marketing, maar dan vooral met innovatieve producten die zij hebben gekocht en niet zelf ontwikkeld.

Dat een leverancier meerdere disciplines aanbiedt, betekent nog niet dat het daarmee ook het beste product is op al die disciplines. Kijk dus vooral naar de toepassing – en de referenties! – van de aangeboden producten.

Bekijk de Real Story Group Vendor Map 2016

OpenText koopt HP TeamSite (v/h Interwoven) voor een schijntje

OpenText buys HP

Deze week werd bekend dat OpenText enkele content management producten van HP Inc. overneemt.

OpenText, de Canadese leverancier in enterprise informatiemanagement (EIM) betaalt zo’n USD 170 miljoen, een schijntje vergeleken bij de prijs van USD 11,1 miljard die HP jaren geleden voor Autonomy betaalde waarvan Interwoven (nu HP Teamsite) deel uitmaakte. Dit bleek een luchtballon waarop HP flink moest afschrijven, wat leidde tot een reeks rechtszaken en het ontslag van CEO Leo Apotheker.

OpenText buys HP

Ook een gering bedrag vergeleken met de USD 1 miljard die onlangs werd betaald voor Sitecore.

WCM en DAM

Het pakket dat OpenText overneemt bestaat naast web content management systeem HP TeamSite onder andere ook uit HP MediaBin, een digital asset management oplossing, HP Qfiniti, een oplossing voor enterprise contact center management.

Analisten zien hier een duidelijke strategie van OpenText om de investering in een paar jaar tijd terug te verdienen in opbrengsten uit onderhoud en licenties. Maar op een gegeven moment zal OpenText waarschijnlijk het nieuws brengen dat deze ‘HP Stack’ niet langer wordt onderhouden en dat men kan overstappen naar ‘vergelijkbare’ OpenText producten.

Finally together: Interwoven en Vignette

Het Amerikaanse Interwoven was samen met het Vignette (ook uit de VS) een van de eerste web content management systemen in de wereld. De discussie was toen wie nu het eerste was. Niemand kon toen ook maar bevroeden dat deze twee rivalen ooit onder een dak zouden wonen. Dat is nu dus wel het geval.

Reacties van analisten

Analisten smullen natuurlijk van dit soort verhalen. Het is ook een aparte reis die Interwoven sinds 1999 heeft afgelegd via Autonomy en HP naar HP Inc. en uiteindelijk OpenText.

Interwoven to OpenText

Lees de reactie van Digital Clarity Group en de reactie van Scott Liewehr op TechCrunch: “Why pair it with printers? In our view at DCG, we assumed this meant they’d be selling it off as soon as they could find a buyer. It’s been pretty public knowledge that HP has had buyer’s remorse from the Interwoven acquisition for quite some time,”

Ook Tony Byrne van RealStoryGroup reageert op de overname: “The most important thing to understand, though, is that as a vendor OpenText is a financial construct in search of a technology rationale. The company follows a “roll-up” strategy: purchasing older tools for their maintenance revenue streams, streams which — while not always large — are almost always very profitable.”

TechCrunch doet ook verslag van de overname en verwijst naar de splitsing van HP afgelopen jaar en de vreemde overnames in de periode daarvoor.

En ook het officiële persbericht van OpenText over de overname