7 hardnekkige mythes in toolselectie ontkracht

Capuchin monkey uses stone

Tools zijn al zo oud als de weg naar Rome. En ouder. En in de hype van digitale transformatie is de roep om tools alleen maar groter. Er zijn meer tools dan ooit en het eind is nog niet in zicht. Maar de kloof tussen wat die tools kunnen en de manier waarop organisaties die tools kiezen lijkt niet bepaald kleiner te worden.

Een paar mythes die ik al ruim twintig jaar hoor in de toolselecties die ik begeleid blijven maar rondzingen. Dus leek het me tijd om ze te benoemen en hopelijk te ontkrachten.

Continue reading

Gartner Magic Quadrant Insight Engines 2019: magische AI-krachten van de zoekmachine

De analisten van Gartner voorspellen dat de manier waarop organisaties in 2020 informatie zoeken flink anders zal zijn. En dat allemaal dankzij nieuwe ontwikkelingen in semantische technieken en machine learning (ML).

Deze voorspelling is onderdeel van Gartner’s nieuwe Magic Quadrant voor ‘Insight engines’. Dit zijn zoekmachines die gebruik maken van AI-technieken en die direct inzetbaar inzicht geven uit de enorme hoeveelheid aan content en data binnen en buiten de organisatie.

Continue reading

Forrester Wave DXP 2019: het einde van de web content management systemen is nabij

Analistenbureau Forrester bracht deze maand voor het eerst een overzicht uit van digital experience platforms (DXP) en lijkt daarmee het einde in te luiden van de web content management systemen (WCMS) die decennialang de markt bepaalden.

Volgens Forrester zijn de (doorgaans op één) kanaal gerichte CMS’en ouderwets en niet effectief. De toekomst is voor platformen die op een succesvolle manier de hele digitale beleving kunnen faciliteren, van begin tot eind en als onderdeel van een schaalbare infrastructuur.

Continue reading

Oproep: Wat is jouw grootste uitdaging als je een nieuwe tool moet kiezen?

Handboek Toolselectie - omslag

Mijn goede voornemen voor 2019 is om nu écht een nieuw boek over toolselecties te schrijven. En in dat nieuwe boek wil ik jullie ideeën en ervaringen opnemen. 

Heb jij een vraag over het kiezen van de juiste tool? Of een bepaalde ervaring die je wilt delen? Of wil je meer weten over een specifieke tool of een technologie? Laat het dan even weten. Stuur mij een bericht en ik ga ermee aan de slag.

Continue reading

Tooladvies aan IT-leveranciers – deel 2: Maak iets bijzonders van je productdemonstratie

IT is een betrekkelijk jong vakgebied dat na zo’n zeven decennia een enorme invloed heeft gekregen op ons dagelijkse leven. Organisaties gebruiken allerlei tools om hun doel te bereiken. Die tools worden regelmatig vervangen of nieuw geïntroduceerd omdat er nieuwe eisen worden gesteld. Maar in de keuze voor tools gaat er vaak van alles mis.

In de twee decennia dat ik toolselecties begeleid heb ik heel wat grote en kleine blunders meegemaakt die leveranciers hadden kunnen vermijden. Die blunders leiden tot een vroegtijdige afwijzing van een op zich prima tool of nog erger: tot een rampzalige implementatie. Daarom deel ik graag mijn ervaringen met leveranciers én hun opdrachtgevers in de reeks ‘Tooladvies aan IT-leveranciers’.

Continue reading

Forrester DAM Wave 2018: Digital Asset Management voor Customer Experience

Forrester DAM Wave 2018 Q2

Veel organisaties zijn het mediabedrijf van hun eigen merk. Zij publiceren overal en nergens afbeeldingen, infographics, video, soms ook audio en zeker de verschillende varianten van hun logo. Het beheer daarvan loopt al snel uit de hand en daarom gebruiken zij een systeem voor het beheren van dit soort ‘assets’.

Analistenbureau Forrester publiceerde een nieuwe Wave voor systemen in Digital Asset Management (DAM) van deze snelstijgende markt van systemen die zich nog een beetje in de niche van informatiemanagement begeeft.

Continue reading

Zes tips voor de selectie van de juiste intranetoplossing

Het kiezen voor een systeem om het intranet of de digitale werkomgeving te beheren is geen sinecure. Veel organisaties worstelen met de keuze voor de juiste oplossing.

Om het selectieproces een handje te helpen, vroeg CMS Wire enkele experts wat de gouden tips zijn bij de keuze voor een platform voor je intranet of digitale werkomgeving (DWO).

Continue reading

Tooladvies aan IT-leveranciers – deel 1: de basis

tools

Organisaties gebruiken allerlei tools om hun doel te bereiken. Die tools worden regelmatig vervangen of nieuw geïntroduceerd omdat er nieuwe eisen worden gesteld. Tijdens de selectie kan van alles mis gaan en daarom zijn er heel wat artikelen en zelf boeken die organisaties helpen bij een verstandige toolkeuze.

Maar er is bijna geen literatuur met advies voor leveranciers en implementatiepartners van die tools. En dat is vreemd, want in de twee decennia dat ik toolselecties begeleid, heb ik heel wat grote en kleine blunders meegemaakt die leveranciers hadden kunnen vermijden. Die blunders leiden tot een vroegtijdige afwijzing van een op zich prima tool of tot een rampzalige implementatie van de tool.

Continue reading

Forrester is de weg kwijt met de WCMS Wave 2017

Analistenbureau Forrester publiceerde een verrassende Wave voor web content management systemen.

Eens in de twee jaar publiceert Forrester de WCMS (web content management systeem) Wave. De WCMS Wave van 2017 is deze keer verrassend omdat de rationale achter de keuze en de positionering van de in het rapport opgenomen systemen nogal merkwaardig is.

Forrester Wave WCM 2017
Continue reading

Markt voor Enterprise Content en Document management is toe aan disruptie

disruption

Digitale informatie, (big) data en content worden steeds belangrijker. Maar de traditionele leveranciers voor enterprise content management (ECM) en document management (DM) missen de aansluiting op de nieuwe eisen van gebruikers.

Veel organisaties hebben dure, complexe en verouderde ECM- en DM-systemen die niet aansluiten op de behoefte van hun medewerkers.Steeds meer gebruikers weigeren met die systemen te werken en wijken uit naar ‘eigen’ tools die niet aansluiten op de organisatiestandaarden. Dit ondergraaft de governance, verhoogt het risico op security-incidenten en rechtszaken en verlaagt de uiteindelijke productiviteit van de organisatie.

disruption

De Nieuw-Zeelandse DM-expert Aaron Cornelius geeft vijf signalen waaruit blijkt dat de traditionele software voor ECM & Document Management niet langer aansluit op de huidige tijdgeest.

Traditionele leveranciers missen de boot

1. Te veel complexiteit – Gebruikers hebben – terecht – een grondige hekel aan software die zij niet begrijpen. Die complexiteit is bij ECMS’en en DMS’en schering en inslag. In de praktijk komt er daardoor weinig terecht van document management. Hier en daar is er een professional of afdeling die het document management systeem – vaak deels – gebruikt, maar de rest van de organisatie loopt er met een grote boog omheen.

2. Te duur – Zowel de licentie, de inrichting, de verdere uitbreiding als het onderhoud van de software voor ECM en DM is er kostbaar. Dit komt ook door de complexiteit van de software.

3. Te ouderwets – De meeste ECMS’en en DMS’en lopen achter op de manier waarop mensen tegenwoordig informatie creëren, delen en consumeren. De gebruikersinterface ziet er niet uit (dat noemen we met een eufemisme “robuust”), het werkt niet handig en dan is de stap naar alternatieve ‘cloud’ tools snel gemaakt.

4. Te weinig flexibel De traditionele tools voor ECM en DM dirigeren gebruikers te veel naar de werkwijze van het systeem zelf. Men neemt daarom de toevlucht tot e-mail – “met Gmail kan ik tenminste grote bestanden delen en er in het weekend verder aan werken” en ‘huis tuin en keuken’ tools “zullen we Dropboxen?” – met alle security-gevolgen van dien. Het is vaak ook niet mogelijk om content te delen met mensen van buiten de eigen organisatie, wat in deze tijd een gotspe is.

5. Te weinig schaalbaar – Door de complexiteit, kostbaarheid, robuustheid en het gebrek aan flexibiliteit werken organisaties in de praktijk met een conglomeraat aan tools om content te creëren en te delen. Deze content is daardoor versnipperd en van ‘management’ is geen sprake. Men heeft geen vat op de content en de grote plannen die men had bij de introductie van het ECMS of het DMS worden nooit gerealiseerd.

De toekomst voor ECM

Er is zeker een toekomst voor enterprise content management en document management. Mensen en organisaties creëren steeds meer content en die willen zij op het juiste moment kunnen vinden en met elkaar kunnen delen. Mensen willen tools die het gebruiksgemak bieden die zij ‘van thuis’ gewend zijn. Organisaties willen tools die de content beveiligen en die aansluiten op andere informatiesystemen.

De huidige tools voor ECM en DM voldoen te weinig aan die behoefte. De traditionele leveranciers kopen ‘start ups’ of gevestigde bedrijven, maar het lijkt ‘too little, too late’. Het is zeker raadzaam om eens buiten de geëigende Forrester Wave of Gartner Magic Quadrant te kijken en op zoek te gaan naar alternatieve systemen die beter aansluiten op de huidige manier van werken.

De adviseurs van Erik Hartman Communicatie helpen daar graag bij. Wij kennen de markt, hebben verstand van security en architectuur en houden altijd de behoefte van de organisatie en de medewerkers scherp in het vizier.

Lees het volledige artikel van Aaron Cornelius op IDM.net

Lees over onze aanpak in toolselecties